Üks terviklik töösüsteem
Jälgi klienti esimesest huvist järgmise külastuseni.
Belomi blogi14 artiklit · Uuendatud:
Praktilised mõtted tööks külastuste vahel.
AuditBroneerimislehtKeeledKliendidKordusbroneerimineMitteilmumisedMõõdikudOotenimekiriSeadistamineSõnumidTeenusedVõimalused
Selged juhendid, mis aitavad muuta huvi broneeringuteks, hoida kasulikku klienditausta ja tuua klient lihtsamini järgmisele külastusele.
Avasta õpikeskusUusim · 5 min
Mida peaaegu iga broneerimisleht valesti teeb
Hindasime 62 päris ilusalongi broneerimislehte kaheteistkümne kontrollpunkti järgi. Ükski ei läbinud kõiki kahtteist - ja vead kuhjuvad üllatava täpsusega sinna, kus peab otsustama inimene.
Loe artiklit
Belomi märkmed
Kõik postitused
14 artiklit
6 min lugemist
Broneerimisleht
Kas näidata hindu veebis: täpne, alates või vahemik?
Küsimuse on turg juba ära otsustanud, mitte arvamused. 2030 teenusest 62 päris broneerimislehel näitab 1589 täpset hinda ja 47 vahemikku - samas kui 394 ei näita üldse midagi.
7 min lugemist
Mitteilmumised
Kuidas vähendada mitteilmumist ilma häid kliente karistamata
Mitteilmumine reageerib kolmele asjale enne, kui see reageerib rahale: kui kaugele ette broneeriti, kas meeldetuletus tuli, ja kui kiiresti sa pärast vahelejäämist reageerisid. Tasu on neljas hoob.
6 min lugemist
Broneerimisleht
Kuidas kirjutada teenuse kirjeldust, mille järgi klient oskab valida
Teenuse kirjeldusel on üks ülesanne: klient peab selle teenuse kõrvalolevast eristama. Lugesime läbi 2030 päris kirjet - kirjeldus on peaaegu kõigil, ja enamik neist kirjeldab valet asja.
6 min lugemist
Mitteilmumised
Tühistamistingimused: 24 ja 48 tunni näidised
Valmis sõnastus mõlema tavapärase tähtaja kohta ja neli kohta, kus tekst peab olema. Päris broneerimislehtedel pole reeglil kohta, nii et see satub iga teenuse kirjeldusse või müüakse tasuna.
6 min lugemist
Broneerimisleht
Mida broneerimisleht vajab: seitseteist asja, mida klient kontrollib
Enne broneerimist vastab klient vaikselt seitsmeteistkümnele küsimusele. Vaatasime läbi 62 päris ilusalongi broneerimislehte: kergetele küsimustele vastavad peaaegu kõik, kolmele, mis sinu kalendrit kaitsevad, peaaegu mitte keegi.
8 min lugemist
Mitteilmumised
Kuidas arvutada mitteilmumise määra ja mis üldse loeb mitteilmumiseks
Valem on lihtne: mitteilmumised jagatud broneeringutega, mille algusaeg on möödas. Raske on definitsioon. Lugesime kaheksa tarkvara juhendid ja leidsime kaheksa eri reeglit, kuid ainult ühe avaldatud valemi.
7 min lugemist
Kordusbroneerimine
Millal kliendile järgmisest visiidist kirjutada
Kaks eri kirja, kaks eri kella. Aja meeldetuletusel on hästi uuritud aken. Kordusbroneeringu kiri ei käi kalendrikuu järgi, vaid iga kliendi enda vahe järgi.
7 min lugemist
Kordusbroneerimine
Kuidas teada, milline klient peaks järgmisena broneerima
Viimase külastuse järgi sortimine annab nimekirja, millega keegi tööd teha ei saa. Järjesta selle järgi, kui kaugele iga klient on oma tavapärasest vahest üle läinud, ja nimekiri muutub lühikeseks ning selgitatavaks.
7 min lugemist
Ootenimekiri
Millised andmed peavad ootenimekirjas olema, et see aegu täidaks
Ootenimekiri täidab vabanenud aja ainult siis, kui see hoiab kuut asja: teenus, spetsialist, kuupäevavahemik, kellaajavahemik, lühim etteteatamine ja kanal, mida klient tegelikult loeb. Nimed ja telefoninumbrid ei sobitu neljapäevase ajaga.
7 min lugemist
Ootenimekiri
Kuidas täita viimasel hetkel vabanenud aeg: viieteistkümne minuti käsiraamat
Mida teha esimese viieteistkümne minuti jooksul pärast tühistamist: vabasta aeg korralikult, filtreeri ootenimekirja laialisaatmise asemel, saada pakkumised järjest ja anna aeg esimesele kinnitajale.
8 min lugemist
Broneerimisleht
Mitmekeelne broneerimisleht Eestis: eesti, inglise või vene keel?
Kuidas valida broneerimislehe põhikeel, mida tõlkida ja mida mitte, ning miks teenuste nimed on koht, kus enamik eksib.
Belom professionaalidele
Rakenda järgmine kasulik idee oma klienditeekonnal.
Saadame e-postiga sisselogimiskoodi · kaarti pole vaja