Anfragen und Warteliste

jede Anfrage bekommt eine Antwort.

Bringe Buchungsanfragen und Wartelistennachfrage in eine Warteschlange, entscheide mit der Kundenhistorie im Blick und hinterlasse dem Team einen gemeinsamen, verlässlichen Aktivitätsverlauf.

Leg kostenlos los

Keine Karte erforderlichFree-Tarif enthalten

der gemeinsame Posteingang für Anfragen und Warteliste

Inhaber und Empfangsteams, die über den Tag entscheiden

  • Anfragen
  • Freigaben
  • Warteliste
  • Angebote
  • Entscheidungen
  • Hinweise

Jede Anfrage hat einen sichtbaren Weg zur Antwort.

Ohne Anfragen und Warteliste

  • Anfragen warten in DMs, Notizen und getrennten Posteingängen.
  • Die Kundenhistorie verschwindet aus der Entscheidung.
  • Frei gewordene Zeit wird von Hand mit Nachfrage abgeglichen.
  • Die nächste Schicht sieht nicht, was versprochen wurde.

Mit Anfragen und Warteliste

  • Jede Anfrage kommt mit klarem Status in eine Warteschlange.
  • Service, Zeit und Kundenkontext bleiben zusammen.
  • Wartelistenwünsche folgen jedem aktiven Angebot.
  • Entscheidungen und Zustellversuche teilen sich einen Verlauf.

In der Praxis

1 · Der Kunde fragt an

Ein Kunde sendet gewünschten Service und Zeit über das öffentliche Profil oder den Buchungsablauf und gibt Kontaktdaten für die Antwort an.

2 · Das Team prüft den Kontext

Die Warteschlange zeigt gewünschten Service und Zeit neben Besuchszahlen, künftigen Buchungen und der Kundenakte im Bereich des Inhabers.

3 · Eine Entscheidung verlässt die Warteschlange

Bestätige nach aktueller Zeitprüfung, schlage einen anderen Service oder eine andere Zeit vor oder lehne ab. Entscheidung und Zustellversuch bleiben in Activity.

Verfügbarkeit

Öffentliche Buchung ist in jedem Kerntarif enthalten. E-Mail ist der grundlegende Antwortweg; Arbeitsbereichsregeln können erlaubte und nutzbare Kanäle ergänzen.

Ein Posteingang für Nachfrage, von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Antwort.

Buchungsanfragen, Wartelisteneinträge und Zeitangebote bleiben verbunden, während die Nachfrage zwischen Kunde und Team wandert.

Eine Warteschlange

Anfragen kommen mit ihrem Kontext an

Gewünschter Service und Zeit stehen neben Besuchszahlen, künftigen Buchungen und einem direkten Link zur Kundenakte. So entscheidet das Team ohne einen anderen Arbeitsbereich zu öffnen.

  • Gewünschter Service
  • Gewünschte Zeit
  • Kundenakte

Geschützte Entscheidungen

Bestätigen, vorschlagen oder ablehnen

Bestätige eine gültige Anfrage, lehne sie ab oder schlage einen anderen Service und eine andere Zeit vor. Die Freigabe prüft das Zeitfenster vor dem Anlegen eines Termins erneut.

  • Bestätigen
  • Vorschlagen
  • Ablehnen

Nachfrage bleibt erhalten

Die Warteliste bewahrt die echte Präferenz

Service, Fachkraft, Standort, bevorzugte Tage und Zeit bleiben verknüpft, wenn ein Eintrag von offener Nachfrage zu einem angebotenen Zeitfenster wird.

  • Dienstleistung
  • Fachkraft
  • Zeitfenster

Gemeinsame Verantwortung

Jede Entscheidung hinterlässt eine Spur

Bestätigungen, Ablehnungen, Vorschläge, Umplanungen, Angebotsereignisse und Zustellversuche landen im selben berechtigungsbewussten Aktivitätsverlauf.

  • Entscheidungs­log
  • Zustellstatus
  • Teamhinweise

Von der Anfrage zum Ergebnis

Jeder Status hat eine klare nächste Aktion.

Von offen zu entschieden

Offen wird bestätigt, vorgeschlagen oder abgelehnt

Eine Kundenanfrage kommt mit gewünschtem Service und Zeitfenster an. Bestätige sie für einen Termin, lehne sie ab oder sende eine Alternative, wenn der ursprüngliche Wunsch nicht funktioniert.

  • Offene Anfragen bleiben in der Gruppe mit Handlungsbedarf
  • Die Freigabe prüft das Zeitfenster vor dem Termin erneut

Von offen zu geschlossen

Offene Nachfrage erhält zuerst frei gewordene Zeit

Ein Wartelisteneintrag beginnt offen, wird beim Versand eines passenden Zeitfensters angeboten und schließt, wenn die Nachfrage erledigt ist.

  • Abgelehnte oder abgelaufene Angebote bringen die Nachfrage zurück
  • Die erste gültige Annahme erhält das reale Terminfenster

Kunde neben Anfrage

Das Entscheidungs­panel hält die Kundenbeziehung sichtbar

Gewünschter Service und Zeit stehen neben Besuchszahlen, künftigen Buchungen und Kundenakte. So passt die Antwort zum Kalender und zum Kunden.

  • Direkter Link zur Kundenakte nach Lösung der Anfrage
  • Entscheidungsrecht bleibt von der Umsatzsichtbarkeit getrennt

Gemeinsame Historie

Die richtigen Rollen sehen, wer was entschieden hat

Die Activity-Ansicht verbindet Zustell- und Auditereignisse für den ganzen Arbeitsbereich oder einen ausgewählten Eintrag.

  • Bestätigungs-, Ablehnungs- und Vorschlagsereignisse bleiben zugeordnet
  • Der Zustellstatus bleibt neben der auslösenden Entscheidung

Wo Anfragen beginnen

Verschiedene Einstiege, ein betrieblicher Posteingang

Profilbuchung, Buchungslinks, Profilanfragen, Wachstums-Leads und Abläufe für Buchungsänderungen behalten ihre Quelle beim Eintritt in den Arbeitsbereich.

  • Öffentliche Anfragen und Zeitangebote kommen als eigene Warteschlangentypen an
  • Die Quelle bleibt bis zum Ergebnis mit der Anfrage verbunden

3 Ergebnisse

Anfrage bestätigen, ändern oder ablehnen

3 Status

offene, angebotene und geschlossene Nachfrage

1 Verlauf

für Entscheidungen, Zustellung und Audit

€0

zum Start, keine Karte erforderlich

Die Steuerung rund um jede Entscheidung.

Zeitfenster erneut prüfen

Die Freigabe prüft die Zielzeit vor dem Anlegen einer Buchung erneut.

Alternative Vorschläge

Biete einen anderen Service und eine andere Zeit an, wenn der ursprüngliche Wunsch nicht funktioniert.

Präferenz­details

Halte Fachkraft, Standort, Tage und Zeitfenster mit der Wartelistennachfrage zusammen.

Angebot reaktivieren

Abgelaufene oder abgelehnte Angebote bringen den Eintrag zurück.

Teamhinweise

Neue Anfragen und Wartelisteneintritte führen zum gemeinsamen Posteingang.

Begrenzte Berechtigungen

Lass den Empfang entscheiden, ohne Finanzdaten standardmäßig offenzulegen.

Zustellverlauf

Zustellversuche für Bestätigung und Ablehnung bleiben sichtbar.

Gezielte Aktivität

Lies den gesamten Arbeitsbereichsverlauf oder die Historie eines ausgewählten Eintrags.

Die Belom-Plattform

Anfragen und Warteliste ist erst der Anfang

Belom verbindet Planer, Kundenhistorie und freigegebene Kommunikation an einem Ort.

Online-Buchung

Anfragen aus öffentlichen Buchungsabläufen

Planer

Aktuelle Zeitprüfungen und bestätigte Termine

Lückenfüller für Termine

Geschützte Angebote für freie Zeit

Nachrichten

Fragen, Vorschläge und Zustellstatus

Kundengedächtnis

Historie neben jeder Entscheidung

Team-Rollen

Entscheidungsrecht ohne Finanzansicht

Was der Kunde sieht

Nach der Bestätigung

Eine Buchungsbestätigung nennt Service, Datum und Zeit. E-Mail ist der erforderliche Grundweg; aktivierte verbundene Kanäle können dasselbe Lebenszyklus-Update übermitteln.

Nach einem neuen Zeitvorschlag

Der Kunde erhält vorgeschlagenen Service, Datum und Zeit mit einem privaten Link zum Annehmen oder Ablehnen der Alternative.

Nach der Ablehnung

Der Kunde erhält eine kurze Stornierungsnachricht, dass die gewünschte Buchung nicht stattfindet.

Was es nicht tut

Belom garantiert keine Antwort im Browser oder auf der Quelloberfläche. Die Zustellung braucht einen erkannten Kunden und einen nutzbaren Kontaktweg und bleibt nach der Entscheidung bestmöglich.

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Deine Ergebnisse im Mittelpunkt

Öffne die Warteschlange, entscheide die älteste offene Anfrage und sende eine klare Antwort.

Die Anfrage bleibt sichtbar, auch wenn ein bestmöglicher Zustellversuch in Activity Aufmerksamkeit braucht.

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