Arvostelut ja myyntivihjeet

rehellisestä palautteesta seuraavaan varaukseen.

Pyydä päättyneen käynnin jälkeen rehellistä palautetta: tyytyväinen asiakas voi valita julkisen arvostelun, kun taas huoli voi siirtyä yksityiseen hyvitystyöhön. Uusi myyntivihje saapuu samaan omistajan työtilaan ja voi edetä arvioinnista ensimmäiseen varaukseen. Automaattista lähtevää arvostelupyyntöviestiä ei ole kytketty.

Aloita ilmaiseksi

Et tarvitse maksukorttiaFree-paketti sisältyy

asiakaspolkuun yhdistetyt arvostelut ja myyntivihjeet

Yksi elinkaari päättyneille käynneille ja uusille tiedusteluille

  • Arvostelu­pyyntö
  • Julkinen arvostelu
  • Yksityinen korjaus
  • Uusi myyntivihje
  • Asiakastieto
  • Ensimmäinen varaus

Yksi elinkaari, jossa jokainen siirto näkyy.

Ilman Arvostelut ja myyntivihjeet-tuotetta

  • Palaute saapuu ilman vahvistettua käyntiä.
  • Myyntivihjelomakkeen vastaus katoaa mainostilille.
  • Uusi asiakastieto luodaan ennen osuman tarkistamista.
  • Palveluun liittyvä huoli typistyy julkisen arvosanan keräämiseksi.

Arvostelut ja myyntivihjeet käytössä

  • Yhdestä päättyneestä tapaamisesta voi antaa yhden vahvistetun paikallisen arvostelun.
  • Lomake, kampanja ja vastausaika pysyvät myyntivihjeiden postilaatikossa.
  • Ihminen yhdistää tai luo asiakkaan ennen ajanvarauspyyntöä.
  • Julkinen todiste ja yksityinen korjaus pysyvät erillään aitoja arvosteluja piilottamatta.

Käytännössä

Arvostelu­pyyntö päättyneen käynnin jälkeen

Ammattilainen pyytää rehellistä palautetta tapaamisen jälkeen. Tämä lähtevä pyyntö tehdään nyt käsin, eikä se ole Belomin automaattinen viesti.

Tyytyväinen asiakas → julkinen arvostelu

Tuloksen jakava asiakas voi jättää palautetta päättyneestä käynnistä tai käyttää yhdistettyä julkista arvostelukanavaa. Todellinen lähde säilyy mukana.

Tyytymätön asiakas → yksityinen korjaus

Huoli voi siirtyä yksityiseen seurantaan ja korjaustehtäväksi ilman julkisen arvosanan keksimistä, piilottamista tai uudelleenkirjoittamista.

Uusi myyntivihje → ensimmäinen varaus

Uusi tiedustelu saapuu myyntivihjeiden postilaatikkoon, arvioidaan ja yhdistetään Asiakasmuisti -tietoon tai lisätään sinne tietoisesti. Sen jälkeen siitä tulee oikean palvelun ajanvarauspyyntö.

Sama elinkaari palautteesta tai tiedustelusta toimintaan.

Arvostelupyynnöt, julkinen todiste, yksityinen korjaus ja myyntivihjeen arviointi pysyvät erillisinä vaiheina, joilla jokaisella on omistajan rajaus ja ihmisen selkeät päätökset.

Arvostelu­pyyntö

Pyydä oikean työn jälkeen, älä kylmältä listalta

Paikallinen arvostelupainike näkyy kirjautuneen asiakkaan yksityisellä tilillä vasta päättyneen tapaamisen jälkeen. Ammattilainen voi pyytää palautetta myös käsin sopivassa yhdistetyssä keskustelussa.

  • Päättynyt käynti
  • Pyyntö käsin
  • Vahvistettu asiakas

Julkinen todiste

Tyytyväiset asiakkaat voivat jättää yhdistettävän arvostelun

Päättyneen käynnin palaute tallentaa vahvistetun tapaamisen lähteen. Tuetut yhdistetyt palveluntarjoajat säilyttävät oman arvostelutunnisteensa ja synkronointitilansa.

  • Todellinen lähde
  • Julkinen arvostelu
  • Palvelun­tarjoajan tila

Yksityinen korjaus

Huolesta syntyy seurantatyö, ei valheellista kehua

Kielteinen yhdistetty arvostelu voi luoda ammattilaiselle yksityisen korjaustehtävän, jotta hän voi ymmärtää tapahtuneen, ottaa asiakkaaseen sopivasti yhteyttä ja valmistella rehellisen julkisen vastauksen.

  • Yksityinen seuranta
  • Korjaustehtävä
  • Rehellinen vastaus

Myyntivihjeestä varaukseen

Arvioi tiedustelu ennen asiakassuhteen luomista

Myyntivihjelomakkeen tiedot saapuvat ensin postilaatikkoon. Ihminen yhdistää sitten nykyisen asiakkaan tai luo asiakkaan tietoisesti ennen palvelukohtaisen ajanvarauspyynnön valmistelua.

  • Myyntivihjeet
  • Asiakasosuma
  • Ajanvaraus­pyyntö

Yksi näkyvä elinkaari

Pyydä, kuuntele, hyvitä tai varaa.

Käynnin jälkeen

Pyyntö alkaa päättyneestä työstä

Ammattilainen voi pyytää asiakkaalta rehellistä palautetta käynnin jälkeen. Reaaliaikainen paikallinen arvostelupainike on rajattu asiakkaan omaan päättyneeseen tapaamiseen.

  • Automaattista lähtevää arvostelupyyntöviestiä ei ole kytketty
  • Yhdestä päättyneestä tapaamisesta voi tallentaa enintään yhden paikallisen arvostelun

Tyytyväinen asiakas

Julkinen näyttö säilyttää todellisen lähteen

Tyytyväinen asiakas voi lähettää palautetta päättyneestä käynnistä tai käyttää tuettua yhdistettyä julkista arvostelukanavaa. Belom säilyttää paikallisen vahvistuksen tai palveluntarjoajan tunnisteen.

  • Ei luotua arvosanaa tai suositusta
  • Yhdistetyn arvostelun synkronointi säilyy palveluntarjoajan vahvistamana

Tyytymätön asiakas

Käsittele huoli yksityisessä seurannassa

Kun palaute vaatii tilanteen korjaamista, ammattilainen voi käyttää yksityistä tehtävää ja asiakaskontekstia ongelman ymmärtämiseen ennen sopivasta julkisesta vastauksesta päättämistä.

  • Kielteiset yhdistetyt arvostelut voivat luoda korjaustehtäviä
  • Alkuperäistä julkista arvostelua ei kirjoiteta hiljaa uudelleen eikä piiloteta

Uusi myyntivihje

Lomake, postilaatikko, tieto, ajanvaraus­pyyntö

Myyntivihjelomakkeen vastaus saapuu postilaatikkoon alkuperätietoineen. Ihminen arvioi sen, yhdistää tai luo Asiakasmuisti -tiedon ja valmistelee ensimmäisen ajanvarauspyynnön oikealle palvelulle.

  • Vastaanotto ei koskaan luo asiakastietoa itsenäisesti
  • Muuntaminen edellyttää yhdistettyä asiakasta ja oikeaa palvelua

Saatavilla · Paketti­kohtainen

Yhdistettyjen arvostelujen ja myyntivihjeiden rajat säilyvät

Valitut tilit voivat synkronoida erikseen yhdistetyn Google Business -toimipisteen ja tuetut myyntivihjelomakkeet. Käyttöoikeus, yhteys, luvat ja palvelun käyttöönotto ratkaisevat edelleen jokaisen kirjoituksen.

  • Google Business- ja Meta-myyntivihjetoiminnot riippuvat paketista ja käyttöönotosta
  • Tukemattomien palveluntarjoajien vastaukset estetään turvallisesti

1 arvostelu

enintään yksi päättynyttä tapaamista kohden

Vain päättyneet

käynnin tila tarkistetaan ennen lähetystä

4 vaihetta

lomake, postilaatikko, tieto, ajanvaraus­pyyntö

€4.99

Google Business -lisäosa · sisältyy Studio 15 -pakettiin

Luotettavia todisteita suojaavat tarkistukset.

Omistajan rajaus

Arvostelut, myyntivihjeet, asiakkaat ja pyynnöt pysyvät yhdessä työtilassa.

Yksi arvostelu käyntiä kohden

Tapaamisen lukitus ja yksilöllinen tietue estävät päällekkäisen näytön.

Myyntivihjeen alkuperä

Lomake, kampanja, mainos ja palvelun ajoitus pysyvät myyntivihjeen mukana.

Suostumustiedot

Säilytä kerätyt suostumustiedot erillään CRM-päätöksistä.

Vastuuhenkilö ja SLA

Näytä, kuka vastaa myyntivihjeestä ja milloin vastaus on myöhässä.

Asiakkaan yhdistäminen

Yhdistä nykyinen tieto, luo uusi tietoisesti tai hylkää osuma.

Siirto varaukseen

Muunna arvioitu ja yhdistetty myyntivihje odottavaksi ajanvarauspyynnöksi.

Vastaus­täsmäytys

Tallenna odottavat, synkronoidut, epäonnistuneet ja epävarmat palveluntarjoajan tulokset.

Belom-alusta

Arvostelut ja myyntivihjeet on vasta alkua

Belom yhdistää suunnittelun, asiakashistorian ja hyväksytyn viestinnän yhteen paikkaan.

Kasvu ja mainonta

Myyntivihjelomakkeen ja kampanjan alkuperä

Viestit

Ihmisen seuranta asiakaskontekstilla

Asiakasmuisti

Yhdistä tai luo tarkistuksen jälkeen

Verkkoajanvaraus

Ajanvarauspolku arvioinnin jälkeen

Google Business Profile

Profiili, arvostelujen synkronointi ja tuetut vastaukset

Mitä se ei tee

Ei automaattista arvostelu­pyyntöviestiä

Paikallinen päättyneen käynnin arvostelupainike on käytössä, mutta lähtevää arvostelupyyntöviestiä ei ole nyt kytketty.

Ei vääriä tai rajattuja julkisia todisteita

Belom ei keksi arvosanoja, piilota aitoa julkista arvostelua eikä kirjoita tyytymättömän asiakkaan sanoja uudelleen kehuiksi.

Ei automaattista muuntoa myyntivihjeestä asiakkaaksi

Lomakevastaus ei luo huomaamatta asiakasta tai varausta. Ihminen arvioi, yhdistää ja siirtää sen tietoisesti eteenpäin.

Tutustu lisää

Muita tuotteita

Kasvu ja mainonta

Tuetut Meta- ja Google-kampanjat yhdistettyinä varaustietoihin.

Sisältökalenteri

Suunnittele ja julkaise Instagram- ja Facebook-sisältöä yhdestä kalenterista.

Älylinkit ja QR

Jaettavat reitit palvelusta tai kampanjasta ajantasaiseen ajanvaraukseen.

Tuloksesi ovat keskiössä

Muuta seuraava päättynyt käynti tai uusi tiedustelu rehelliseksi seuraavaksi vaiheeksi.

Päättyneiden käyntien arvostelut ovat käytössä. Arvostelupyyntö tehdään käsin, ja yhdistettyjen palveluntarjoajien ja myyntivihjeiden toiminnot riippuvat käyttöönotosta.

Avaa Arvostelut ja myyntivihjeetKatso hinnat

Jokainen palaava asiakas, täyttynyt aika ja säästetty tunti lisää tilauksesi arvoa.