Asiakasmuisti

seuraavan käynnin tarvitsema tausta.

Käynnit, mieltymykset, kaavat, muistiinpanot, keskustelut ja paluuaika säilyvät yhdessä asiakastietueessa. Ne näkyvät vain ihmisille, joiden kuuluukin nähdä ne.

Aloita ilmaiseksi

Et tarvitse maksukorttiaFree-paketti sisältyy

Asiakasmuistin pääasiallinen asiakas­tietue

Tietue, joka helpottaa seuraavaa käyntiä

  • Käynnit
  • Mieltymykset
  • Palvelutiedot
  • Muistiinpanot
  • Keskustelut
  • Paluurytmi

Asiakassuhde, ei rivi kalenterissa.

Ilman Asiakasmuisti-tuotetta

  • Mieltymykset ovat muistikirjassa tai jonkun muistissa.
  • Uusi tiimiläinen aloittaa nollasta.
  • Sama kysymys esitetään jokaisella käynnillä.
  • Kukaan ei tiedä, milloin asiakkaan pitäisi palata.

Asiakasmuisti käytössä

  • Jokainen käynti täydentää yhtä asiakastietuetta.
  • Uusi työntekijä näkee vain sen, mihin hänellä on oikeus.
  • Mieltymykset ja palvelutiedot kulkevat varauksen mukana.
  • Paluuajankohta perustuu asiakkaan omaan rytmiin.

Käytännössä

Ennen käyntiä

Ammattilainen avaa tapaamisen ja näkee linkitetystä asiakastietueesta sallitun käyntihistorian, mieltymykset, muistiinpanot ja yhteystiedot.

Käynnin aikana

Hän päivittää seuraavalla kerralla tärkeät tiedot, kuten välineet, herkkyydet, aikatoiveet tai yksityisen muistiinpanon, luomatta toista tietuetta.

Käynnin jälkeen

Toteutunut käynti siirtyy historiaan ja voi opettaa Uusintavarausten tutkaille asiakkaan paluurytmin.

Saatavuus

Asiakastietueet kuuluvat perustyötilaan. Tiimin näkyvyys noudattaa rooli-, vastuu- ja kenttäkohtaisia käyttöoikeuksia.

Mitä asiakastietue säilyttää.

Riittävästi taustaa onnistuneeseen käyntiin ilman nopeasti vanhenevien tietojen keräämistä.

Historia

Kaikki käynnit järjestyksessä

Palvelut, hinnat, kesto ja työn tehnyt henkilö tekevät kaavan näkyväksi ilman laskentataulukkoa.

  • Käynnit
  • Palvelut
  • Ammattilainen

Yksityiskohdat

Mieltymykset ja palvelutiedot

Tiedot, jotka helpottavat uusintakäyntiä: välineet, herkkyydet, valmistautuminen ja aikatoiveet.

  • Välineet
  • Herkkyydet
  • Ajankohta

Paluurytmi

Jokaiselle asiakkaalle oma paluurytmi

Paluuajankohta mitataan asiakaskohtaisesti, joten kuuden viikon vakioasiakasta ja kahdesti vuodessa käyvää asiakasta ei kohdella samoin.

  • Paluurytmi
  • Poikkeama
  • Signaalit

Rajaukset

Näkyy oikeille ihmisille

Roolit ratkaisevat, kuka näkee muistiinpanot, rahat ja yhteystiedot. Yksityinen muistiinpano jää sen kirjoittaneelle ammattilaiselle.

  • Roolit
  • Yksityiset muistiinpanot
  • Tietosuoja­työkalut

Asiakas­tietueessa

Yksi asiakas, yksi sivu.

Historia

Käynnit

Kaikki toteutuneet käynnit palveluineen, hintoineen ja ammattilaisineen, uusin ensin.

  • Yhdistetty kalenterimerkintään
  • Vietävissä asiakaskohtaisesti

Yksityiskohdat

Mieltymykset

Rakenteiset kentät asioille, joita ei pidä joutua arvaamaan kahdesti.

  • Mukautetut kentät palvelutyypeittäin
  • Näkyvät varausta tehtäessä

Viestintä

Keskustelut

Tähän asiakassuhteeseen kuuluva keskusteluhistoria kaikissa kanavissa.

  • Käyttöoikeudet huomioiva pääsy
  • Suostumuksen tila kanavittain

Paluu

Paluurytmi

Belomin mittaama rytmi ja poikkeama, jonka vuoksi muistutus kannattaa lähettää.

  • Lähdetiedot mukana
  • Tuottaa uusintavarausmahdollisuuksia

Hallinta

Tiedot

Asiakas voi pyytää tietojaan tai niiden unohtamista. Kumpikin onnistuu yhdellä toiminnolla.

  • CSV-vienti asiakkaasta
  • Täysi poisto kaikista tietueista

Yksi tietue

asiakas­suhdetta kohti

Rooli­pohjainen

muistiin­panojen ja rahojen näkyvyys

€0

aloittamiseen, ei maksukorttia

GDPR

vienti ja poistaminen sisältyvät

Suojaukset, jotka pitävät asiakastaustan hyödyllisenä.

Yksityiset muistiinpanot

Jäävät ne kirjoittaneelle ammattilaiselle.

Käyttöoikeudet

Rajaa asiakastiedot roolin ja toimipisteen mukaan.

Päätösloki

Jokainen asiakastietueen muutos voidaan yhdistää tekijään.

Kaksois­kappaleiden yhdistäminen

Saman henkilön kaksi tietuetta yhdistyvät yhdeksi historiaksi.

Avustettu tietojen siirto

CSV-vienti toimii itsepalveluna. Sovi saapuvan asiakasluettelon siirrosta Belomin kanssa ennen vaihtoa.

GDPR-vienti ja poistaminen

Vastaa tietopyyntöön ilman tukipyyntöä.

Belom-alusta

Asiakasmuisti on vasta alkua

Belom yhdistää suunnittelun, asiakashistorian ja hyväksytyn viestinnän yhteen paikkaan.

Suunnittelija

Käynnit ja tapaamiset

Viestit

Keskustelut asiakkaittain

Uusintavarausten tutka

Paluurytmin signaalit

Päivän tilaisuudet

Päivittäinen jono

Analytiikka

Asiakas­pysyvyyden kaavat

CSV-vienti

Asiakkaat ja tietopyyntö­paketit

Varaussivu

Kentät kerätään kerran

Tiimiroolit

Näkyvyyden rajaus

Tietojen rajat

Mitä säilytetään

Tietue voi sisältää käyntihistorian, mieltymykset, muistiinpanot, yhteystiedot sekä asiakkaaseen liittyvän viestintä- tai paluurytmitaustan.

Kuka tiedot näkee

Ammattilainen ja sallitut tiimiläiset näkevät omistajan asiakastiedot. Toinen yritys ei voi selata tai periä tätä asiakaskantaa.

Pyynnöstä vienti ja poistaminen

Valtuutettu ammattilainen voi viedä asiakkaan tietopaketin ja poistaa asiakkaan tiedot pysyvästi tämän pyynnöstä.

Mitä toiminto ei tee

Belom ei jaa asiakaskantaa muille yrityksille eikä lähetä asiakkaille viestejä itsenäisesti ilman hyväksyntää tai määritettyä sääntöä.

Tutustu lisää

Muita tuotteita

Päivän tilaisuudet

Tärkeysjärjestykseen asetettu aamujono asiakassuhteille, joihin kannattaa tarttua.

Uusintavarausten tutka

Henkilökohtaiset paluurytmit muuttuvat oikea-aikaisiksi uusintavaraussignaaleiksi.

Vapaiden aikojen täyttö

Kalenterin aukot yhdistetään jonotuslistan asiakkaisiin ja niihin, joiden olisi aika palata.

Tuloksesi ovat keskiössä

Luo asiakastietue nyt ja vie sen tausta mukanasi seuraavalle käynnille.

Asiakastietueet ovat käytettävissä perustyötilassa, ja tiimin pääsy pysyy käyttö­oikeuksien hallinnassa.

Luo asiakastyötilaKatso hinnat

Jokainen palaava asiakas, täyttynyt aika ja säästetty tunti lisää tilauksesi arvoa.