Kliento atmintis

kontekstas, kurio reikia kitam vizitui.

Vizitai, pageidavimai, formulės, pastabos, pokalbiai ir grįžimo ritmas viename kliento įraše, matomi tiems, kas turi juos matyti, ir niekam kitam.

Pradėkite, tai nemokama

Kortelės nereikiaNemokamas planas įskaičiuotas

pagrindinį Kliento atminties įrašą

Įrašas, kuris kitą vizitą padaro lengvesnį

  • Vizitai
  • Pageidavimai
  • Paslaugos detalės
  • Pastabos
  • Pokalbiai
  • Ritmas

Santykis, o ne eilutė kalendoriuje.

Be Kliento atmintis

  • Pageidavimai gyvena užrašinėje arba atmintyje.
  • Naujas komandos narys pradeda nuo nulio.
  • Tas pats klausimas užduodamas kiekvieną vizitą.
  • Niekas nežino, kada klientui laikas grįžti.

Su Kliento atmintis

  • Kiekvienas vizitas papildo vieną įrašą.
  • Naujas darbuotojas skaito tai, ką jam leidžiama skaityti.
  • Pageidavimai ir paslaugos detalės ateina kartu su rezervacija.
  • Grįžimo ritmas ateina iš paties kliento ritmo.

Praktikoje

Prieš vizitą

Specialistas atidaro vizitą ir susietame kliento įraše mato leidžiamą vizitų istoriją, pageidavimus, pastabas ir kontaktus.

Vizito metu

Jis atnaujina detales, kurios bus svarbios kitą kartą — įrangą, jautrumus, laiko pageidavimus ar privačią pastabą — nesukurdamas antro įrašo.

Po vizito

Atliktas vizitas prisijungia prie istorijos ir gali nulemti kliento grįžimo ritmą Pakartotinių vizitų radarui.

Prieinamumas

Klientų įrašai yra pagrindinė darbo erdvės dalis. Komandos matomumas seka vaidmenį, priskyrimą ir laukų lygio leidimus.

Ką įrašas saugo.

Pakankamai konteksto, kad vizitas praeitų gerai, nerenkant to, kas greitai sensta.

Istorija

Kiekvienas vizitas iš eilės

Paslaugos, kainos, trukmė ir tas, kas atliko darbą, kad dėsnis matytųsi be skaičiuoklės.

  • Vizitai
  • Paslaugos
  • Specialistas

Detalė

Pageidavimai ir paslaugos detalės

Tai, kas pakartotinį vizitą daro lengvesnį: įranga, jautrumai, pasiruošimas ir laiko pageidavimai.

  • Įranga
  • Jautrumai
  • Laikas

Ritmas

Kiekvienam klientui savas grįžimo ritmas

Grįžimo ritmas matuojamas kiekvienam klientui atskirai, tad nuolatinis kas šešias savaites ir du kartus per metus užsukantis niekada nelaikomi vienodais.

  • Ritmas
  • Nuokrypis
  • Signalai

Ribos

Matoma tinkamiems žmonėms

Vaidmenys lemia, kas skaito pastabas, pinigus ir kontaktus. Privačios pastabos lieka pas specialistą, kuris jas parašė.

  • Vaidmenys
  • Privačios pastabos
  • BDAR įrankiai

Įraše

Vienas klientas, vienas puslapis.

Istorija

Vizitai

Kiekvienas atliktas vizitas su paslauga, kaina ir specialistu, naujausias viršuje.

  • Susietas su planuoklio įrašu
  • Eksportuojamas kiekvienam klientui

Detalė

Pageidavimai

Struktūrizuoti laukai tam, ko negalima spėlioti du kartus.

  • Individualūs laukai kiekvienam paslaugos tipui
  • Rodomi registracijos metu

Pokalbių istorija

Pokalbiai

Pokalbių istorija, priklausanti šiam santykiui, visuose kanaluose.

  • Leidimus paisanti prieiga
  • Sutikimo būsena kiekvienam kanalui

Grįžimas

Ritmas

Ritmas, kurį Belom išmatavo, ir nuokrypis, dėl kurio priminimą verta siųsti.

  • Pridėti šaltinio faktai
  • Maitina pakartotinių vizitų galimybes

Kontrolė

Duomenys

Klientas gali paprašyti savo duomenų arba paprašyti būti pamirštas. Abu yra vienas veiksmas.

  • CSV eksportas kiekvienam klientui
  • Visiškas ištrynimas visuose įrašuose

Vienas įrašas

kiekvienam kliento santykiui

Vaidmenimis grįstas

pastabų ir pinigų matomumas

€0

kad pradėtumėte, kortelės nereikia

GDPR

eksportas ir ištrynimas įdiegti

Apsaugos, kurios kliento kontekstą laiko naudingą.

Privačios pastabos

Lieka pas specialistą, kuris jas parašė.

Leidimai

Apribokite kliento detales pagal vaidmenį ir vietą.

Sprendimų žurnalas

Kiekvienas įrašo pakeitimas priskiriamas žmogui.

Dublikatų sujungimas

Du įrašai apie vieną žmogų tampa viena istorija.

Palydima migracija

CSV eksportas yra savitarna; įeinančią klientų sąrašo migraciją prieš pereidami suderinkite su Belom.

BDAR eksportas ir ištrynimas

Atsakykite į duomenų užklausą be pagalbos bilieto.

Belom platforma

Kliento atmintis – tik pradžia

Belom laiko planuoklį, kliento istoriją ir patvirtintą bendravimą vienoje vietoje.

Planuoklis

Vizitai ir rezervacijos

Žinutės

Pokalbiai kiekvienam klientui

Pakartotinių vizitų radaras

Ritmo signalai

Dienos galimybės

Kasdienė eilė

Analitika

Išlaikymo dėsniai

CSV eksportas

Klientai ir duomenų užklausų paketai

Rezervacijų puslapis

Laukai, surinkti vieną kartą

Komandos vaidmenys

Matomumo sritis

Duomenų ribos

Kas saugoma

Įraše gali būti vizitų istorija, pageidavimai, pastabos, kontaktai ir su tuo klientu susijęs bendravimo ar ritmo kontekstas.

Kas tai gali matyti

Specialistas ir įgalioti komandos nariai gali matyti savininko darbo erdvės klientų duomenis. Kitas verslas šios klientų bazės negali naršyti ar paveldėti.

Eksportas ir ištrynimas pagal prašymą

Įgaliotas specialistas gali eksportuoti kliento paketą ir negrįžtamai ištrinti kliento duomenis, atsakydamas į kliento prašymą.

Ko jis nedaro

Belom nesidalija klientų baze su kitais verslais ir pats savaime nesiunčia klientams žinučių be patvirtinimo ar nustatytos taisyklės.

Tęskite pažintį

Susiję produktai

Dienos galimybės

Surikiuota ryto eilė su santykiais, kuriems šiandien verta skirti dėmesio.

Pakartotinių vizitų radaras

Kiekvieno kliento grįžimo ritmas paverstas laiku pateikiamais registracijos signalais.

Laisvų langų užpildymas

Laisvi langai kalendoriuje susieti su laukiančiaisiais ir klientais, kuriems laikas grįžti.

Tavo rezultatai svarbiausi

Sukurkite kliento įrašą dabar ir perneškite jo kontekstą į kitą vizitą.

Klientų įrašai prieinami pagrindinėje darbo erdvėje; komandos prieiga lieka valdoma leidimų.

Sukurti klientų darbo erdvęŽiūrėti kainas

Kiekvienas sugrįžęs klientas, užpildytas laikas ir sutaupyta valanda didina prenumeratos vertę.