Память о клиентах

контекст для следующего визита.

Визиты, предпочтения, формулы, заметки, переписка и сроки возврата хранятся в одной карточке клиента и видны только тем, кому положено их видеть.

Начните бесплатно

Карта не нужнаТариф Free включён

основная карточка Память о клиентах

Карточка, с которой следующий визит проходит проще

  • Визиты
  • Предпочтения
  • Детали услуги
  • Заметки
  • Переписка
  • Ритм

Отношения, а не строка в календаре.

Без Память о клиентах

  • Предпочтения остаются в блокноте или памяти.
  • Новый сотрудник начинает с нуля.
  • При каждом визите задают один и тот же вопрос.
  • Никто не знает, когда клиенту пора вернуться.

С Память о клиентах

  • Каждый визит дополняет одну карточку.
  • Новый сотрудник видит только разрешённые данные.
  • Предпочтения и детали услуги приходят вместе с записью.
  • Срок возврата следует личному ритму клиента.

На практике

До визита

Специалист открывает запись и видит в связанной карточке разрешённую историю визитов, предпочтения, заметки и контакты.

Во время визита

Специалист обновляет важные для следующего раза детали: оборудование, чувствительность, предпочтения по времени или личную заметку - без второй карточки.

После визита

Завершённый визит пополняет историю и может определить ритм возврата клиента для радара повторных записей.

Доступность

Карточки клиентов входят в основное рабочее пространство. Видимость для команды зависит от роли, назначения и прав на отдельные поля.

Что хранит карточка.

Достаточно контекста для хорошего визита без сбора данных, которые быстро устаревают.

История

Все визиты по порядку

Услуги, цены, длительность и исполнитель показывают общую картину без таблиц.

  • Визиты
  • Услуги
  • Специалист

Детали

Предпочтения и детали услуги

Особенности, которые упрощают повторный визит: оборудование, чувствительность, подготовка и предпочтения по времени.

  • Оснащение
  • Чувствительность
  • Время

Ритм

Личный ритм возврата клиента

Срок возврата измеряется для каждого клиента, поэтому постоянного гостя раз в шесть недель и посетителя дважды в год не считают одинаковыми.

  • Ритм
  • Сдвиг
  • Сигналы

Границы

Видят только нужные люди

Роли определяют доступ к заметкам, деньгам и контактам. Личные заметки видит написавший их специалист.

  • Роли
  • Личные заметки
  • GDPR-средства

В карточке

Один клиент, одна страница.

История

Визиты

Все завершённые визиты с услугой, ценой и специалистом, сначала новые.

  • Связаны с записью в планировщике
  • Экспортируются по клиенту

Детали

Предпочтения

Структурированные поля для того, о чём не стоит гадать дважды.

  • Свои поля для каждого типа услуги
  • Показываются при записи

Общение

Переписка

История общения в рамках этих отношений во всех каналах.

  • Доступ с учётом прав
  • Согласие по каждому каналу

Возврат

Ритм

Ритм, измеренный Belom, и отклонение, при котором стоит отправить напоминание.

  • Исходные данные приложены
  • Создаёт возможности для повторной записи

Контроль

Данные

Клиент может запросить свои данные или попросить удалить их. Оба действия доступны сразу.

  • Экспорт CSV для клиента
  • Полное удаление из всех записей

Одна карточка

на отношения с клиентом

По ролям

видимость заметок и денег

€0

для старта, карта не нужна

GDPR

экспорт и удаление встроены

Защита полезного контекста клиента.

Личные заметки

Остаются у написавшего их специалиста.

Права доступа

Ограничивают детали по роли и филиалу.

Журнал решений

Каждое изменение карточки связано с автором.

Объединение дублей

Две карточки одного человека становятся одной историей.

Перенос с поддержкой

Экспорт CSV доступен самостоятельно; согласуйте с Belom перенос входящего списка клиентов до перехода.

Экспорт и удаление по GDPR

Ответ на запрос данных без обращения в поддержку.

Платформа Belom

Память о клиентах - это только начало

Belom объединяет планировщик, историю клиентов и согласованное общение в одном месте.

Планировщик

Визиты и записи

Сообщения

Переписка по клиентам

Радар повторных записей

Сигналы ритма

Возможности дня

Ежедневная очередь

Аналитика

Показатели удержания

Экспорт CSV

Клиенты и пакеты по запросу данных

Страница бронирования

Поля собираются один раз

Роли команды

Границы видимости

Границы данных

Что хранится

Карточка может хранить историю визитов, предпочтения, заметки, контакты и связанный с клиентом контекст общения или ритма.

Кто это видит

Специалист и допущенные сотрудники видят данные клиентов своего владельца. Другая компания не может просматривать или наследовать эту базу.

Экспорт и удаление по запросу

Уполномоченный специалист может экспортировать пакет клиента и навсегда удалить его данные в ответ на запрос.

Чего система не делает

Belom не передаёт клиентскую базу другим компаниям и не пишет клиентам самостоятельно без согласования или настроенного правила.

Продолжить знакомство

Похожие продукты

Возможности дня

Утренний список отношений с клиентами, которые требуют внимания.

Радар повторных записей

Личные ритмы возврата превращаются в своевременные сигналы для повторной записи.

Подбор на свободные окна

Окна в календаре сопоставляются с листом ожидания и клиентами, которым пора вернуться.

В центре — ваш результат

Создайте карточку клиента сейчас и перенесите контекст в следующий визит.

Карточки клиентов доступны в основном рабочем пространстве; доступ команды остаётся под контролем прав.

Создать пространство клиентовПосмотреть цены

Каждый вернувшийся клиент, заполненное окно и сэкономленный час делают подписку выгоднее.