FAQ для покупателей Belom

Короткие и точные ответы о тарифах, бронировании, каналах, командах, календарях и ваших данных перед регистрацией.

Что такое Belom?

Belom — браузерная платформа для онлайн-записи, карточек клиентов, планирования, сообщений и повторной записи. Она создана для специалистов сферы услуг и команд, которые работают по записи.

Для кого предназначен Belom?

Belom подходит независимым специалистам и командам из разных сфер услуг, которые работают по записи. Среди них индустрия красоты и здоровья, репетиторство, фотография, терапия, уход за животными и другие компании, организующие работу вокруг записей.

Сколько стоит Belom и какие тарифы доступны?

Для независимых специалистов у Belom есть Free (€0/месяц) и Pro (€12.99/месяц), а для команд — Studio 5 (€19.99/месяц), Studio 15 (€49.99/месяц) и Network 30 (€79.99/месяц). Выбор зависит от ограничений по числу специалистов и филиалов, а также включённых каналов; полное сравнение и варианты годовой оплаты есть на странице тарифов.

Нужно ли моим клиентам устанавливать приложение?

Нет. Клиенты открывают ваш публичный профиль или ссылку для бронирования в браузере, поэтому устанавливать клиентское приложение не нужно.

Как клиенты записываются через Belom?

Поделитесь публичным профилем или ссылкой для бронирования. Клиенты открывают её в браузере, выбирают услугу и доступное время, затем отправляют запись; ваши настройки определяют, будет ли она подтверждена сразу или обработана как запрос на бронирование.

Какие каналы для сообщений поддерживает Belom?

Двусторонние переписки во входящих поддерживают WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и Telegram при наличии доступа в тарифе или дополнении и подключённой учётной записи канала. SMS и электронная почта служат исходящими каналами для подтверждений, напоминаний и рассылок; они не создают двусторонние переписки во входящих.

Доступны ли депозиты при бронировании?

Да. Депозиты при бронировании — дополнение с фиксированной ежемесячной платой, включённое начиная со Studio 15. Платежи проходят через ваш собственный аккаунт Montonio, поэтому комиссия Belom составляет 0%, а Belom не выступает продавцом.

Можно ли пригласить свою команду?

Да. Studio 5 поддерживает до 6 специалистов и 2 филиалов, Studio 15 — до 15 специалистов и 5 филиалов, а Network 30 — до 30 специалистов и неограниченное число филиалов. Рабочие пространства команд включают приглашения, роли, услуги и рабочие часы специалистов.

Что происходит с моими данными? Можно ли их экспортировать или удалить?

Belom позволяет участникам команды с доступом к управлению клиентами экспортировать отдельные карточки клиентов в JSON и CSV. Подтверждённые учётные записи и организации можно удалить после проверки условий, а удаление клиента обезличивает карточку и удаляет связанные персональные данные.

Заменяет ли Belom мой календарь?

В Belom есть собственный календарь для записей и доступного времени. Belom может отправлять записи в доступный для изменения основной Google Calendar через приватную одностороннюю синхронизацию, но не поддерживает двустороннюю синхронизацию календаря и не изменяет ваши события Google.

Как Belom помогает с повторной записью?

Belom хранит историю клиентов и бронирований вместе и показывает клиентов, которым, возможно, пора вернуться. Выбор следующего действия — повторного контакта или предложения свободного окна — остаётся за вами.