Сообщения

один ящик, четыре канала чатов.

Двусторонние чаты с клиентами доступны в едином ящике для WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и Telegram. SMS и электронная почта доступны как исходящие каналы доставки подтверждений, напоминаний и рассылок. Память о клиентах хранит контекст визитов рядом с обоими видами связи.

Начните бесплатно

Карта не нужнаТариф Free включён

общий ящик сообщений Belom

Единый ящик подключённых чатов с клиентами

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook Messenger
  • Telegram
  • SMS: доставка
  • Email: доставка

Один ящик для подключённых чатов.

Без Сообщения

  • Один клиент существует в четырёх приложениях.
  • Контекст остаётся в чужом телефоне.
  • Ответы пишутся по памяти.
  • Никто не знает, что было обещано.

С Сообщения

  • Двусторонние чаты входят в один ящик и связаны с памятью о клиентах.
  • История визитов находится рядом с полем ответа.
  • Черновики учитывают услугу и сохранённый язык.
  • Исходящие Email и SMS регистрируются отдельно.

На практике

Клиент пишет в WhatsApp

Сообщение приходит как чат бизнес-канала в тот же ящик, где находятся остальные подключённые чаты с клиентами.

Рядом появляется контекст визита

Связанная карточка клиента показывает рядом с диалогом разрешённую историю визитов, следующую запись и контекст услуги.

Ответьте или запишите клиента

Специалист может ответить в чате или перейти к бронированию, не копируя разговор в другое приложение.

Доступность

Двусторонние чаты с клиентами доступны в едином ящике для WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и Telegram. SMS и Email остаются исходящими каналами доставки.

Разговоры сохраняют контекст.

У каналов чатов свои правила и ограничения, а Email и SMS остаются исходящими каналами. Belom показывает эти различия, не теряя контекст клиента.

Вместе

Четыре канала чатов в одном ящике

WhatsApp, Instagram, Messenger и Telegram хранят двусторонние чаты в одном ящике и при совпадении клиента связывают их с одной Память о клиентах.

  • Сверка личности
  • Связанные чаты
  • Один клиент

Контекст

Ответ знает о визите

Последняя услуга, следующая запись и заметки находятся рядом с полем ответа, поэтому ответ получается точным без поиска.

  • История визитов
  • Данные услуги
  • Будущая запись

Контроль

Черновик ждёт человека

NAI готовит ответ, но отправка требует вашего подтверждения. Автоматизации работают только по включённым вами правилам.

  • Одобрение
  • Окна отправки
  • Записи согласий

Для команды

Общий ящик, ограниченный доступ

Администратор может отвечать, не видя личных заметок, а каждый ответ содержит имя отправителя.

  • Роли
  • Личные заметки
  • Лог аудита

Каналы

Каждый канал на своих условиях.

Шаблоны

WhatsApp

Шаблонные подтверждения и напоминания, свободная форма в открытом сеансовом окне.

  • Дополнение €5.99 · включено в Studio 15
  • Правила сеанса объяснены в чате

Сеансы

Instagram

История сеансов остаётся в карточке клиента, чтобы начатая в DM запись завершилась в планировщике.

  • Ответы на истории в контексте
  • Переход к ссылке записи

Ящик Meta

Facebook Messenger

Двусторонние чаты Messenger входят в тот же ящик, что и другие подключённые каналы, и сохраняют свою идентичность.

  • Чат с клиентом связан с памятью о клиентах
  • Ссылки записи остаются в разговоре

Включено

Telegram

Доступен на каждом тарифе, с самой быстрой доставкой напоминаний и подтверждений.

  • Дополнение не нужно
  • Тихие часы соблюдаются

Исходящий канал

Доставка SMS

SMS - исходящий канал для подтверждений, напоминаний и рассылок. Оплата идёт из предоплаченных пакетов, чат в ящике не создаётся.

  • Пакеты от €5.99
  • Статусы доставки регистрируются

Исходящий канал

Доставка Email

Email - исходящий канал для подтверждений, напоминаний и рассылок. Он следует квотам тарифа и не создаёт чат в ящике.

  • Квоты рассылок по тарифу
  • Отписка соблюдается везде

4 канала чатов

двусторонние чаты в одном ящике

2 канала доставки

исходящие SMS и Email

€0

для старта, карта не нужна

Каждая отправка

записана с именем

Контроль вокруг каждой отправки.

Центр шаблонов

Формулировки по услугам, включая шаблоны WhatsApp.

Каскад языков

Подготовка доставки на языке клиента для каждого доступного канала.

Тихие часы

За пределами вашего окна отправки пространство ничего не отправляет.

Записи согласий

Согласие и отказ хранятся по каждому клиенту и каналу.

Права доступа

Решите, кто читает заметки, а кто может только отвечать.

Журнал решений

Кто что отправил и какое правило это подготовило.

Платформа Belom

Сообщения - это только начало

Belom объединяет планировщик, историю клиентов и согласованное общение в одном месте.

WhatsApp Business

Дополнение €5.99 · включено в Studio 15

Instagram DM

История сеансов

Telegram

Включено в каждый тариф

Facebook Messenger

Двусторонние чаты

SMS

Исходящий канал · пакеты от €5.99

Email

Исходящий канал · квоты тарифа

Речь в текст

Транскрипция голосовых сообщений

Экспорт CSV

Чаты и согласия

Чего система не делает

Нет доступа к личным чатам

Belom читает только поддерживаемые аккаунты бизнес-каналов, которые специалист подключил явно.

SMS и Email не создают чаты в ящике

SMS и Email доставляют исходящие подтверждения, напоминания и рассылки, но не становятся двусторонними чатами в ящике.

Продолжить знакомство

Похожие продукты

Рассылки и автоматизации

Кампании с учётом согласия и напоминания на основе данных клиента.

Запросы и лист ожидания

Запросы на бронирование, лист ожидания и решения в едином ящике.

Память о клиентах

Визиты, предпочтения, заметки и сроки возврата в одной карточке клиента.

В центре — ваш результат

Перенесите следующий вопрос из WhatsApp в пространство с записью.

Подключайте только нужные Belom бизнес-каналы. Личные чаты остаются вне рабочего пространства.

Открыть общий ящикПосмотреть цены

Каждый вернувшийся клиент, заполненное окно и сэкономленный час делают подписку выгоднее.