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Belom Blog14 Artikel · Aktualisiert
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Klare Leitfäden dazu, wie aus Aufmerksamkeit Buchungen werden, Kundenkontext nützlich bleibt und der nächste Besuch leichter zustande kommt.
Leitfäden entdeckenNotizen von Belom
Alle Artikel
9 Artikel
6 Min. Lesezeit
Buchungsseite
Was fast jede Buchungsseite falsch macht
Wir haben 62 echte Salon-Buchungsseiten gegen zwölf Prüfpunkte bewertet. Keine einzige bestand alle zwölf - und die Fehler häufen sich mit auffälliger Präzision dort, wo ein Mensch entscheiden muss.
8 Min. Lesezeit
Nichterscheinen
Nichterscheinen reduzieren, ohne gute Kundinnen zu bestrafen
Ausgefallene Termine reagieren auf drei Dinge, bevor sie auf Geld reagieren: wie weit im Voraus gebucht wurde, ob eine Erinnerung kam, und wie schnell Sie nach einem verpassten Termin reagiert haben. Gebühren sind der vierte Hebel.
7 Min. Lesezeit
Buchungsseite
Preise online zeigen: exakt, ab, oder Spanne?
Die Frage ist vom Markt längst entschieden, nicht von Meinungen. Von 2.030 Leistungen auf 62 echten Buchungsseiten zeigen 1.589 einen exakten Preis und 47 eine Spanne - während 394 gar nichts zeigen.
7 Min. Lesezeit
Nichterscheinen
Stornobedingungen: die Vorlagen für 24 und 48 Stunden
Fertige Formulierungen für beide gängigen Fristen, dazu die vier Orte, an denen der Text stehen muss. Auf echten Buchungsseiten hat die Regel keinen Platz, also landet sie in jeder Leistungsbeschreibung oder wird als Gebühr verkauft.
8 Min. Lesezeit
Buchungsseite
Wie man eine Leistungsbeschreibung schreibt, nach der Kundinnen wirklich wählen können
Eine Leistungsbeschreibung hat genau eine Aufgabe: die Kundin soll diese Leistung von der daneben unterscheiden können. Wir haben 2.030 echte Einträge gelesen - fast alle haben eine Beschreibung, und die meisten beschreiben das Falsche.
7 Min. Lesezeit
Buchungsseite
Was eine Online-Buchungsseite braucht: siebzehn Dinge, die Kundinnen prüfen
Vor der Buchung beantwortet eine Kundin still siebzehn Fragen. Wir haben 62 echte Salon-Buchungsseiten ausgewertet: die leichten Fragen beantworten fast alle, die drei, die Ihren Kalender schützen, fast keine.
9 Min. Lesezeit
Warteliste
Welche Daten eine Warteliste braucht, damit sie Termine füllt
Eine Warteliste füllt Termine nur, wenn sie sechs Dinge speichert: Leistung, Mitarbeiterin, Zeitraum, Tageszeit, kürzeste Vorlaufzeit und den Kanal, den die Kundin wirklich liest. Namen und Telefonnummern lassen sich nicht zuordnen.
9 Min. Lesezeit
Buchungsseite
Mehrsprachige Buchungsseite in Estland: Estnisch, Englisch oder Russisch?
Wie Sie die Hauptsprache Ihrer Buchungsseite wählen, was übersetzt gehört und was nicht, und warum Leistungsnamen die Stelle sind, an der die meisten scheitern.
9 Min. Lesezeit
Buchungsseite
Was Ihre Buchungsseite zeigen sollte, wenn keine Termine frei sind
Ein voller Kalender ist die Stelle, an der Buchungen leise verloren gehen. Was stattdessen zu zeigen ist: das nächste echte Datum, eine Warteliste mit Präferenzen und ein klares Versprechen für den Fall, dass etwas frei wird.
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