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Belom Blog14 Artikel · Aktualisiert
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Klare Leitfäden dazu, wie aus Aufmerksamkeit Buchungen werden, Kundenkontext nützlich bleibt und der nächste Besuch leichter zustande kommt.
Leitfäden entdeckenNotizen von Belom
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3 Artikel
8 Min. Lesezeit
Nichterscheinen
Nichterscheinen reduzieren, ohne gute Kundinnen zu bestrafen
Ausgefallene Termine reagieren auf drei Dinge, bevor sie auf Geld reagieren: wie weit im Voraus gebucht wurde, ob eine Erinnerung kam, und wie schnell Sie nach einem verpassten Termin reagiert haben. Gebühren sind der vierte Hebel.
7 Min. Lesezeit
Nichterscheinen
Stornobedingungen: die Vorlagen für 24 und 48 Stunden
Fertige Formulierungen für beide gängigen Fristen, dazu die vier Orte, an denen der Text stehen muss. Auf echten Buchungsseiten hat die Regel keinen Platz, also landet sie in jeder Leistungsbeschreibung oder wird als Gebühr verkauft.
9 Min. Lesezeit
Nichterscheinen
No-Show-Quote berechnen: und was überhaupt als Nichterscheinen zählt
Die Formel lautet: Nichterscheinen geteilt durch alle Termine, deren Startzeit vorbei ist. Schwierig ist die Definition. Wir haben die Dokumentation von acht Buchungsanbietern gelesen und acht verschiedene Regeln gefunden, aber nur eine veröffentlichte Formel.
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